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Forum : « De la disquette aux environnements de travail… la question du ‘sur mesure de masse’ »
Granularité, modularité et communication : les clés d’un enseignement de masse individualisé ?
 
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  « Le concept de ‘sur mesure de masse’ a été inventé par Maryse Guéret en 1994, introduit Élisabeth Fichez, de l’université de Lille 3. Il posait déjà la question qui nous occupe aujourd’hui de savoir comment produire des ressources éducatives dans des conditions économiques viables en les réagençant selon les publics. À Lille, où nous développons un projet autour des pratiques collaboratives de travail sur Internet, la concertation entre les différents acteurs concernés s’effectue très en amont, dès la conception des outils, afin d’intégrer des fonctionnalités et des contenus qui répondent aux besoins de proximité. »  
 
Impliquer l’ensemble de la communauté éducative
Dans les Alpes-Maritimes, le Conseil général poursuit une politique de développement des Technologies de l’information et de la communication (TIC) dans 86 collèges du département. Trois d’entre eux expérimentent un Environnement numérique de travail (ENT), dont le collège de la Rostagne à Antibes : « Ce travail fait partie intégrante de notre projet d’établissement ; il est au point de convergence de toute une série d’initiatives que nous menons depuis deux ans en matière de TIC, explique Thierry Beauvais, principal du collège. L’établissement du cahier des charges de l’ENT a été l’occasion de mener une réflexion conjointe avec les enseignants, les parents d’élèves, la collectivité, le rectorat, mais aussi les entreprises et les syndicats. Nous avons ainsi fait évoluer la plate-forme logicielle pour qu’elle réponde aux différentes attentes, en particulier sur l’ergonomie et les questions de sécurité et de validation des données. Un ENT ne doit pas être l’affaire de quelques spécialistes, mais l’affaire de tous, pour permettre un accès large et ouvert. »
  
 
ENT et enseignement à distance
Le Centre national d’enseignement à distance (CNED) vit au sein même de son activité cette dichotomie entre industrialisation et individualisation, et tente d’y apporter des réponses, comme l’explique Françoise Boissou, directrice des enseignements scolaires : « Face à l’évolution des demandes et à la diversité croissante de nos publics – familles, collectivités, associations –, nous devons diversifier nos propositions, tout en gardant à coeur de remplir notre mission de service public. Aujourd’hui, nous sommes par exemple sollicités par des parents d’élèves autistes ou souffrant de ‘phobie scolaire’ ; de nouveaux besoins de formation apparaissent également autour des nouveaux métiers comme la prise en charge des personnes âgées ou le secteur de la petite enfance, mais aussi le métier de télé-formateur. Nos tuteurs jouent un rôle fondamental dans l’accompagnement de cette évolution : animation de forums, cours synchrones ou asynchrones, formation à distance ou présentielle… Les réponses doivent être multiples. » « Il est certain que lorsque vous proposez des ressources uniques à un grand nombre de bénéficiaires, les choses coincent, renchérit Jean-Marie Ball, enseignant à l’université du Littoral (Nouvelles Technologies Educatives, Dunkerque). Pour gérer du ‘sur mesure de masse’, deux solutions existent et peuvent être couplées : le tutorat, c’est-à-dire des personnes ressources qui interviennent à distance pour mettre de l’huile dans les rouages. Mais cela a un coût… Ou la granularisation des ressources et leur articulation selon des logiques combinatoires : un ENT doit ainsi proposer des outils ‘embarqués’, mais aussi des ressources mutualisées et un espace d’expression pour gérer la relation pédagogique. Sans oublier la réactivité, élément essentiel pour être capable de moduler ces différentes briques en fonction des besoins ! »
  
  L’évaluation, garde-fou du système
Le projet d’ENT développé depuis quatre ans par l’académie de Bordeaux a complètement intégré cette notion de réactivité, mais aussi de traçabilité des échanges. « Comment évaluer le travail réalisé par un élève entre un point de départ qui est la recherche documentaire sur un sujet donné et le rendu d’une production finale ? interroge Alain Pomirol, délégué académique adjoint. Les outils de communication asynchrones permettent d’avoir des traces de la démarche suivie par l’élève, du tri des informations à leur réécriture. Mais le rôle de l’enseignement reste primordial en matière de suivi et d’évaluation. Il doit organiser le travail en présentiel et hors de la classe, l’ENT facilitant les échanges avec les élèves et la mise à disposition de ressources en prolongement du cours. »
  
  Mettre en place une chaîne de compétences
Du côté des industriels, l’offre ENT se développe et suscite là aussi de nouvelles réflexions et approches. Chez France Télécom, les expérimentations de nouveaux services se concentrent sur l’axe communication, à l’exemple de la plate-forme « arianedijon » de l’académie de Dijon. « L’établissement et les parents d’élèves peuvent échanger selon différentes modalités : téléphone, SMS… », explique Thierry Moreau, de France télécom. Vincent Bastid de Microsoft définit la plate-forme « ENT-e » comme un « espace éducatif connecté » reliant les parents entre eux, ou les parents à leurs enfants, quel que soit l’établissement dans lequel ces derniers se trouvent. Particularité de cet ENT : son développement en open source, avec un code qui peut donc être téléchargé, modulé ou modifié par l’ajout de nouvelles briques… Michèle Barrière, directrice de la société Jériko, resitue la problématique dans son contexte historique : « Depuis 20 ans, nous étions positionnés sur la production de briques développées selon une logique industrielle. Puis s’est posée la question du chaînon manquant : l’ENT, permettant de relier les différents usages pédagogiques et administratifs dans et hors l’école. Cet environnement ne peut fonctionner qu’en intégrant une pluralité de compétences ; ‘Net Ecole’, notre ENT pour le premier degré, a pour ambition d’évoluer en intégrant la valeur ajoutée d’un CRDP par exemple qui sera à même de proposer aux écoles des services et un accompagnement de proximité, et donc de créer le sur mesure. »

  
   
Célia Frutozo - Orme/CRDP Aix-Marseille
  
 
  A noter également :  
« L’industrialisation de la formation », Elisabeth Fichez – Université Lille 3 : www.terminal.sgdg.org/no_speciaux/83/Fichez.html
  
Campus électronique, plate-forme de services de formation à distance du CNED : www.campus-electronique.tm.fr
 
ENT de l’université du Littoral : Jean-Marie.Ball@univ-littoral.fr
  
Portail du Centre académique aux TICE (CATICE), de l’académie de Bordeaux : http://catice.ac-bordeaux.fr
  
ENT « arianedijon » de l’académie de Dijon : www.ac-dijon.fr/tice/arianed/entree.htm
  
ENT-e de Microsoft : www.microsoft.com/france/education/prim-sec/ente/default.asp  
Net Ecole de Jériko : www.jeriko.fr/espacenet-ecoles/v2.asp